Процес найму людини – довгий процес. Ніхто не хоче втратити кандидата на етапі інтерв’ю. Інтерв’юер з поганим настроєм чи роздратований може негативно вплинути на рішення кандидата. Через те, що в мене досвіду в цій сфері не багато, вирішив зібрати трохи матеріалу.
При проведенні інтерв’ю ви являєтесь представниками компанії, ваші дії та відношення впливають на враження кандидата про компанію в цілому. Відноситись до кандидатів потрібно з повагою.
Для нас же процес інтерв’ю надає нові можливості в комунікації з професіоналами з інших компаній, міст, країн, їхній досвід і знання. Завжди можна подивитись що треба підтягнути для себе.
Ми хочемо наймати людей з якими, можливо, в майбутньому будемо працювати. При виборі нової роботи кандидати розглядають не лише проект, на якому будуть працювати чи зарплату, а й враження від інтерв’ю. Якщо було багато стресу на інтерв’ю, то і на проекті може бути така ж ситуація. Якщо ж все пройшло гладко і професійно – є більша ймовірність що і робота буде така ж.
Етикет
Як інтерв’юеру, вам потрібно пам’ятати декілька важливих речей:
- Розпочинати вчасно, і при можливості інформувати про зміни в розкладі якомога раніше. Час кандидата важливий;
- Плануйте інтерв’ю наперед. Виберіть важливі теми та викиньте менш важливі. Для цього потрібно заздалегідь ознайомитись з CV або резюме;
- Завершуйте інтерв’ю вчасно;
- Будуйте теплу атмосферу з самого початку. Поводитись з кандидатом потрібно як зі своїми колегами по роботі (команді);
- Проводьте інтерв’ю як бесіду, а не тортури. Проблеми на роботі не повинні впливати на атмосферу;
- Поганий настрій залишати за дверима. Не вина кандидата що у вас поганий день;
- Немає правильної чи неправильної думки, є лише різні точки зору. Не потрібно порівнювати з собою чи з іншими людьми. Лише факти;
- Приймати нестандартні рішення. Вони можуть показати інші сильні сторони кандидата;
- Концентруватись на тому що говорить кандидат. 80% часу слухаємо і лише 20% говоримо;
- Залучати кандидата до розмови та надихати думати в голос;
- Відповідати на запитання, але тільки щоб прояснити сумніви. Не відповідати за них, хіба що вони повністю застрягли;
- Підтримувати позитивний тон, незалежно від результатів;
- Ніколи не залишайте кандидата на одинці.
Під час інтерв’ю виясняється багато інформації про людину. ЇЇ потрібно зібрати, потім ще писати фідбек. Для цього робіть нотатки. Повідомте кандидата що будете робити нотатки, але не показувати що записано. Записування не повинно впливати на процес інтерв’ю, а особливо на слухання і сприймання інформації. Нотатки допоможуть уникнути упереджень після першого враження від кандидата.
Слідувати загальним принципам:
- Ставити питання лише релевантні до роботи;
- Уникати запитань які пов’язані з сім’єю, сімейним статусом, релігією, національністю, віком чи іншою персональною інформацією.
Структура
Важливо бути готовим до початку інтерв’ю. Доцільно витратити 30 хвилин заздалегідь, щоб переглянути резюме кандидата, встановити ваші очікування, вибрати питання. Важливо мати очікування щодо того, як кандидат повинен відповідати, перш ніж почати технічну співбесіду. Це дозволяє вам вибирати відповідні запитання та мати думку про якість отриманих вами відповідей.
На початку інтерв’ю потрібно привітатись, представити себе (ім’я, посада). Пояснити план, ціль і часові рамки. Впевнитись що кандидат погоджується з визначеними часовими рамками. Якщо інтерв’ю проводиться по скайпу, переконатись що вас добре чути і/або видно. Повідомити що в кінці буде Q&A сесія де можна поставити запитання. Проінформувати що ви будете робити нотатки.
Вступний етап повинен бути коротким і не більше кількох хвилин. Бережіть час підібравши більш специфічні питання замість “Розкажіть про свій досвід”. Наприклад, “Please, could you tell me about the most challenging engineering task you have ever solved? Why was it challenging?”
Збір інформації найважливіший етап інтерв’ю і займає приблизно 80% часу. Запитуйте заздалегідь підготовленні запитання і проводьте зустріч як технічний діалог, а не опитування. Використовуйте відкриті запитання (Why, How, What, When, Where?…). Контролюйте перебіг інтерв’ю, мінімізуйте час мовчання, не критикуйте їхні рішення. Звертайте увагу на ширину відповіді, а не на глибину. Поставте відносно короткі питання про різні області.
В кінці потрібно запитати чи в кандидата є якісь запитання. Бути готовим відповісти, але в межах конфіденційності. Будьте готові до питань про філософію, місію, цінності, критерії ефективності, стиль управління, культуру тощо вашої компанії.
Поясніть наступні кроки процесу найму на роботу. Подякуйте кандидату за витрачений час і з посмішкою проведіть до виходу..
Підсумуємо кроки: Підготовка (Preparation), Інтро – 2 хв (Introduction), Відкриття – 5 хв (Opening), Збір інформації 45 хв (Information Gathering), Запитання і відповіді 2-5 хв (Q&A), Закриття (Closing)
Запитання на інтерв’ю
Перш за все пам’ятайте про ліміти часу і не затягуйте відповіді кандидатів дуже довго.
- Розпочати з простих запитань про досвід кандидата, наприклад “У вашому резюме я бачив що ви працювали на проекті “Яндекс” пошуку. Які технології там використовувались? Що було найважчою інженерною задачею яку ви вирішили”;
- Продовжити з задачами кодингу (не довше 10 хв на вирішення)
- Запитання про software design, architecture and specific frameworks. Тут можна зрозуміти прогалини в знаннях, досвіді та перевірити скіли комунікації.
Що занотовувати: стиль написання коду, читаємість коду, чи TDD було застосовано, питання які задавав кандидат.
Feedback і результати
Фідбек – найважливіший артефакт процесу найму. Фідбек повинен бути висококваліфікованим і всеосяжний. Це пришвидшує найм.
Що таке ефективний фідбек:
- Всеосяжний і легко читається;
- Містить короткий підсумок з аналізом;
- Містить висновок Наймати чи Ні;
- Не порівнюйте кандидата з собою чи з іншими кандидатами. Скіли повинні відповідати позиції;
- Поділитися своїми враженнями;
- Записуйте будь-які сумніви або проблемні місця.
- Resume
- One line of summary of candidate’s performance;
- Short summary of the feedback;
- List of pros and cons;
- Red flags;
- Hard and Soft skills;
- Coding;
- Suggestions;
Не відкладайте написання фідбеку на довго. Це затягує процес. Бажано написати в день проведення інтерв’ю.
